運送方式
1. 地址可填寫住宅、辦公室、順豐自提點或智能櫃均可。
2. 帳款確認後將立即處理您的訂單，將於4-5個工作天內(不含週六日及國定例假日)寄出訂購之商品。
3. 如果送貨地址為香港的偏遠地區，我們或會安排香港郵政將商品寄出 (物流公司或跟據其條款會收取額外附加費)。 偏遠地區包括：馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。 退換貨說明
換貨/退貨政策
所有換貨或退貨申請必須在閣下收到訂單後的3天內提出，從運輸公司確認貨品已簽收的第一天計算。
任何商品的換貨或退貨申請必須發送到 wc@wellcrown.com.hk . 如果閣下收到訂單後3天內未有提交退貨申請。 所有退貨要求均會被拒絕。 如果通過檢查物品發現問題，將會要求提供照片以作記錄用途。 如申請成功, 有關受影響的物品部分會由以 HK-Grocery 的紅利點數退回或安排退款。 所有決定由 HK-Grocery 保留最終決定權。
在促銷期內或使用優惠券的訂單均不可退款。
換貨或退貨僅出於以下原因應用：已過期之商品，變質之商品，損壞包裝而影響包裝內食品之品質，收到的商品與閣下所購買的商品不符。 如有其他情況，請聯絡 wc@wellcrown.com.hk
如有任何爭議，HK-Grocery 保留最終決定權。
換貨及退貨說明
請電郵至 wc@wellcrown.com.hk 聯繫我們併申請換貨或退貨。
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購物車編號或主單編號 登記電話號碼 損壞產品（帶圖片） 損壞產品說明 收到閣下的退貨申請後，我們將檢查產品是否符合換貨和退貨要求。 退貨申請一經確認後將收到退貨確認之電郵。
裝運期間損壞的產品
如果閣下所收到的產品包裝在抵達時受損，請立即與 HK-Grocery 客戶服務團隊聯絡，將根據產品的實際情況決定退款金額和方法。
如果提交的產品不符合我們的換貨和退款政策要求退款，申請將不獲批准 我們保留不安排任何不符合退款政策的產品之權利。 如果有不確定，請聯絡 HK-Grocery客戶服務團隊以查詢退款之有效性。
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客戶服務
電話： 3520 2415 (TBC)
電郵：wc@wellcrown.com.hk
